Shipping policy

Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche, en France et en Italie. La livraison vers ces pays est gratuite.

Les délais de livraison indiqués courent à compter de la conclusion du contrat (ou, en cas de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement) et comprennent le traitement de la commande, l’expédition et la livraison.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Allemagne :
3 à 7 jours ouvrables

Autriche, France et Italie :
6 à 10 jours ouvrables

Les jours ouvrables sont les jours du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Le délai de livraison peut être prolongé si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison.

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l’état de l’expédition.

Si, exceptionnellement, des retards de livraison devaient survenir, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si une livraison n’est pas possible en raison d’informations erronées, nous vous contacterons afin de clarifier la situation.

Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Dans la mesure du possible, veuillez nous envoyer des photos de l’emballage endommagé et de la marchandise. Vos droits légaux restent inchangés.

Vous trouverez des informations concernant les retours, la rétractation et les remboursements dans nos informations relatives à l’exercice du droit de rétractation.