Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia legale di conformità
8. Responsabilità
9. Legge applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

 

 

 

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della ORNELLA COLICCHIO UG (haftungsbeschränkt) (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per finalità prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni generali, per “professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono alla presentazione di un’offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura elettronica d’ordine, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni:

• trasmettendo al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale, ad esempio via fax o e-mail, fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente; oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della merce da parte del cliente; oppure
• invitando il cliente al pagamento dopo l’invio dell’ordine.

Qualora ricorrano più alternative tra quelle sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale, ad esempio via e-mail, fax o lettera, dopo l’invio dell’ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.5 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i propri inserimenti nell’ambito della procedura elettronica d’ordine utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La concreta selezione delle lingue viene indicata nel negozio online.

2.7 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e mediante gestione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno la facoltà di esercitare il diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare la relativa informativa del venditore.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore sono importi finali comprensivi dell’aliquota IVA prevista per legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione extra sono riportate nella rispettiva pagina di descrizione prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse possibilità di pagamento, illustrate sul sito Internet del venditore.

4.3 In caso di selezione di uno dei metodi di pagamento proposti dal gestore “Shopify Payments”, la gestione del pagamento sarà a cura del fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Il cliente visualizza le opzioni di pagamento offerte da Shopify Payments nello shop online del venditore. Al fine di gestire i pagamenti, Strip può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento che in alcuni casi applicano condizioni particolari, che saranno comunque segnalate al cliente. Per maggiori informazioni sul servizio “Shopify Payments” invitiamo a consultare la pagina https://www.shopify.com/payment-gateways/italy

4.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Apple Pay”, la gestione del pagamento avviene tramite Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, di seguito “Apple”. Le singole modalità di pagamento offerte tramite Apple Pay vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono eventualmente applicarsi condizioni di pagamento particolari, sulle quali il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili in Internet all’indirizzo https://www.apple.com/it/apple-pay/

5. Condizioni di consegna e di spedizione

5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene, salvo diverso accordo, all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore e all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Per l’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine del venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica, con riguardo ai costi della spedizione iniziale, se il cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi della restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la relativa disciplina contenuta nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell’esecuzione della spedizione.

Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla.

In deroga a quanto precede, anche nel caso di consumatori il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente già nel momento in cui il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o istituzione incaricata dell’esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato tale spedizioniere, vettore o altra persona o istituzione dell’esecuzione della spedizione e il venditore non aveva precedentemente indicato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-fornitura. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso, con la dovuta diligenza, un concreto contratto di approvvigionamento con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato senza indugio e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro diretto da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6. Riserva di proprietà

Qualora il venditore esegua la prestazione in anticipo, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto dovuto.

7. Garanzia legale di conformità

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di professionista:

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per merci nuove, il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per merci usate, i diritti per vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora nell’ambito della responsabilità per vizi venga effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano:

• ai diritti del cliente al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese;
• nel caso in cui il venditore abbia occultato dolosamente il vizio;
• per merci che siano state utilizzate, conformemente al loro uso abituale, per un’opera edilizia e ne abbiano causato la difettosità;
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, nei confronti dei professionisti, restano impregiudicati i termini legali di prescrizione relativi a un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all’obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare presso il trasportatore la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Qualora il cliente non vi provveda, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8. Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, incluse quelle extracontrattuali, aventi ad oggetto il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il venditore risponde illimitatamente, per qualsiasi motivo giuridico:

• in caso di dolo o colpa grave;
• in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute;
• sulla base di una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione al riguardo;
• sulla base di una responsabilità obbligatoria, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

8.2 Qualora il venditore violi per colpa lieve un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che sussista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi che il contratto impone al venditore secondo il suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le disposizioni sulla responsabilità sopra indicate si applicano anche con riguardo alla responsabilità del venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9. Legge applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile vale solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10. Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore.

Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del cliente.

Nei casi sopra indicati, il venditore è tuttavia in ogni caso autorizzato ad adire il giudice del luogo in cui ha sede il cliente.

11. Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Versione aggiornata al: 13.05.2026, 20:08:22