1. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation selon les conditions suivantes, étant entendu que le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ORNELLA COLICCHIO UG (haftungsbeschränkt), Sulzgasse 35/1, 72116 Mössingen, Allemagne, tél.: +49 (0) 151 149 259 03, Courrier électronique : contact@ornellacolicchio.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site internet https://www.ornellacolicchio.com/de-de/pages/widerrufsrecht. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge proportionnellement pour vous les frais de retour des biens si vous utilisez l’étiquette de retour que nous mettons à votre disposition. Pour l’utilisation de l’étiquette de retour, nous déduisons du montant du remboursement un forfait de retour de 5,00 €.

Si vous n’utilisez pas l’étiquette de retour que nous mettons à votre disposition, vous supportez vous-même les frais directs de retour des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison sont situés en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Remarques générales

1. Veuillez éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise.

2. Veuillez, si possible, nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez, le cas échéant, un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié garantissant une protection suffisante contre les dommages liés au transport.

3. Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.

4. Pour un traitement rapide et sécurisé, nous vous recommandons de demander le retour via notre procédure de retour et d’utiliser une étiquette de retour mise à disposition par nos soins. Vous pouvez également retourner la marchandise par l’intermédiaire de votre propre prestataire de services d’expédition. Dans ce cas, veuillez utiliser un mode d’expédition suffisamment affranchi et permettant le suivi, et conserver la preuve d’expédition.

5. Veuillez retirer entièrement ou recouvrir les anciennes étiquettes d’expédition et apposer de manière bien visible sur le colis l’étiquette de retour utilisée pour le retour.

6. Veuillez noter que les points 1 à 5 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

2. Modèle de Formulaire de Rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de

ORNELLA COLICCHIO UG (haftungsbeschränkt)
Sulzgasse 35/1
72116 Mössingen
Allemagne

Courrier électronique : contact@ornellacolicchio.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________________________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

Mention relative au droit d’auteur : Les présentes instructions de révocation ont été rédigées par les avocats spécialisés du cabinet IT-Recht Kanzlei et sont protégées par le droit d’auteur (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Dernière mise à jour : 05/05/2026, 15:38:11

3. Formulaire de révocation numérique